金山網(wǎng)訊     5月8日，丹陽(yáng)市云陽(yáng)街道振興路社區(qū)，一場(chǎng)“紅心托底·母愛(ài)暖心”行動(dòng)悄然展開(kāi)。振興路社區(qū)黨支部牽頭，社工、醫(yī)生、水電安全員、商戶、新就業(yè)群體等“惠商益鄰”志愿者分組入戶，為空巢、重病重殘、行動(dòng)不便的老人送上以“上門(mén)理發(fā)、入戶義診、養(yǎng)生艾灸、水電安全排查”為服務(wù)內(nèi)容的“便民服務(wù)包”，服務(wù)送到家，關(guān)懷不落一人。

今年以來(lái)，振興路社區(qū)創(chuàng)新打造的“惠商益鄰”志愿聯(lián)盟像一條紐帶，將商戶、新業(yè)態(tài)群體和居民凝聚起來(lái)，昔日社區(qū)治理的“旁觀者”，正以實(shí)打?qū)嵉姆?wù)成為社區(qū)治理的“合伙人”。

小區(qū)商戶，從“被服務(wù)”到“送服務(wù)”

“社區(qū)治理需要凝聚多方力量，必須整合轄區(qū)資源。”振興路社區(qū)黨支部書(shū)記趙越霞的這句話，道出了“惠商益鄰”志愿聯(lián)盟成立的初衷。早在愛(ài)心商戶志愿聯(lián)盟誕生前，該社區(qū)就啟動(dòng)了社工機(jī)構(gòu)——丹陽(yáng)市萬(wàn)善花社會(huì)工作服務(wù)中心與振興路社區(qū)“商社益心”志愿服務(wù)組織結(jié)對(duì)共建儀式。因?yàn)檫@個(gè)結(jié)對(duì)共建儀式，讓商戶們動(dòng)了心。

今年初，在振興路社區(qū)“花開(kāi)振興議事廳”舉行的一次溝通會(huì)上，轄區(qū)商戶——丹陽(yáng)丑丑母嬰連鎖店負(fù)責(zé)人主動(dòng)提議：“能不能專門(mén)為愛(ài)心商戶建個(gè)聯(lián)盟平臺(tái)，讓我們更有組織地參與社區(qū)服務(wù)？”隨后，振興路社區(qū)、丹陽(yáng)市萬(wàn)善花社會(huì)工作服務(wù)中心開(kāi)展了一個(gè)多月的走訪調(diào)研，精選了30家責(zé)任心強(qiáng)、口碑好的商戶，作為首批愛(ài)心商戶志愿聯(lián)盟成員。今年5月，“惠商益鄰”愛(ài)心商戶志愿聯(lián)盟正式成立，實(shí)現(xiàn)了商戶服務(wù)資源與社區(qū)需求的精準(zhǔn)對(duì)接。

在5月8日的活動(dòng)中，長(zhǎng)期支持“惠商益鄰”志愿服務(wù)項(xiàng)目的轄區(qū)16家商戶，現(xiàn)場(chǎng)獲頒“愛(ài)心商家”“愛(ài)心驛站”匾牌，并收到健康大禮包、夏令用品?，F(xiàn)場(chǎng)，獲授上述兩塊匾牌的愛(ài)心商家——錢(qián)嘟嘟小火鍋負(fù)責(zé)人束鈺娟、金潤(rùn)發(fā)超市店長(zhǎng)楊芳均表示，“以前，我們天天守著店；現(xiàn)在，我們覺(jué)得自己是振興路社區(qū)大家庭中的一員，從‘被服務(wù)’到‘送服務(wù)’的角色轉(zhuǎn)換，我們覺(jué)得很有榮譽(yù)感！”

新就業(yè)群體，從“送外賣(mài)”到“管閑事”

如果說(shuō)成立“愛(ài)心商戶志愿聯(lián)盟”是壯大社區(qū)治理“朋友圈”的第一步，那么推動(dòng)新就業(yè)群體從“被服務(wù)者”向“治理參與者”轉(zhuǎn)變，便是“商社益心”志愿服務(wù)項(xiàng)目的核心目標(biāo)。振興路社區(qū)以“‘惠商益鄰’志愿聯(lián)盟”為載體，引導(dǎo)15名新就業(yè)群體脫下工裝、換上紅馬甲，將自身經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為基層治理資源，讓服務(wù)的溫暖“春風(fēng)”吹遍小區(qū)的每一個(gè)角落。

“轄區(qū)商業(yè)體多、樓宇經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)、人流物流信息高度集中，特別是外賣(mài)員等新就業(yè)群體規(guī)模大、流動(dòng)性強(qiáng)，但他們熟悉社情民情。”趙越霞道出了吸納新就業(yè)群體參與社區(qū)治理的初衷。

參與社區(qū)治理，新就業(yè)群體也獲得了實(shí)實(shí)在在的好處。在5月8日的活動(dòng)中，快遞小哥、驛站員工、保潔人員收到冰袖、毛巾、小電風(fēng)扇等慰問(wèn)品。值得一提的是，首批快遞小哥被聘為社區(qū)“移動(dòng)安全員”，領(lǐng)取隱患“隨手拍”操作指南，接受崗前培訓(xùn)——他們成為社區(qū)治理的“移動(dòng)前哨”，從“服務(wù)對(duì)象”變?yōu)?ldquo;共治力量”。

愛(ài)心積分，從“日常便民服務(wù)”到“年度愛(ài)心商戶”

為了讓商戶的公益行為得到及時(shí)認(rèn)可和正向回饋，振興路社區(qū)、丹陽(yáng)市萬(wàn)善花社會(huì)工作服務(wù)中心組織開(kāi)展了以“公益積分商圈創(chuàng)新機(jī)制、社區(qū)組織商戶簽訂《商居家園共建自治公約》”為內(nèi)容的創(chuàng)建活動(dòng)，“愛(ài)心積分”和“年度愛(ài)心商戶”評(píng)選機(jī)制，商戶的每一次免費(fèi)便民服務(wù)、每一筆公益物資捐贈(zèng)、每一場(chǎng)志愿服務(wù)活動(dòng)，都會(huì)被記錄在“愛(ài)心積分”檔案中，這些積分不僅可在振興路社區(qū)“慈善超市”兌換對(duì)應(yīng)便民服務(wù)，還能解鎖社區(qū)宣傳推廣、政策咨詢、資源對(duì)接等專項(xiàng)賦能支持。

到今年年底，振興路社區(qū)將綜合商戶的參與頻次、服務(wù)覆蓋面、居民滿意度等指標(biāo)，評(píng)選出“年度愛(ài)心商戶”。獲獎(jiǎng)商戶將通過(guò)表彰大會(huì)、社區(qū)宣傳欄、微信公眾號(hào)等多渠道廣泛宣傳，商戶在參與公益服務(wù)中拉近了與居民的距離，不僅用暖心善舉打響了“惠商益鄰”志愿聯(lián)盟品牌口碑、提升了美譽(yù)度，更收獲了居民的信任與支持。

從最初的1家核心愛(ài)心商戶起步，如今“商社益心”愛(ài)心商戶志愿聯(lián)盟已發(fā)展至50家成員單位。聯(lián)盟的服務(wù)邊界也在持續(xù)拓展，從提供歇腳、理發(fā)、餐飲等基礎(chǔ)便民服務(wù)，到深度參與社區(qū)文明勸導(dǎo)、環(huán)境治理、微空間改造等事務(wù)，商戶、新就業(yè)群體、居民成為社區(qū)治理中不可忽視的重要力量。（記者 佘記其 通訊員 李文娟 覃潔）