出行時，用APP購買高鐵票、飛機票，方便快捷，“電子票”取代了“紙質票”；購物時，足不出戶，便可網(wǎng)購天下好物；吃飯時，掃碼點餐漸成習慣，吃什么點什么省心省力……AI與我們?nèi)缬半S形，網(wǎng)絡成為“第二家園”，相較于年輕人，在手機操作、APP運用的熟練應用上，很多老年人不僅體會不到便捷，還會有一種被時代拋棄的失落感，為此，網(wǎng)絡智能時代，請為老人留一扇“慢窗口”。

留一扇“慢窗口”，讓“養(yǎng)老”變“享老”。從旅游市場來看，作為文旅大省的江蘇，漸漸成為“銀發(fā)一族”游玩首選之地，而“銀發(fā)一族”喜愛的美麗山水、遠途康養(yǎng)、文化深度游等高品質產(chǎn)品，與江蘇文旅資源稟賦“不謀而合”，僅今年“五一”假期，銀發(fā)人群占出游人數(shù)的16%。對于“銀發(fā)一族”的出游而言，“舒適度”是排在首位，城市要提供無障礙通道，景區(qū)要推出“健康餐”，可以說，只要在出行購票、超市購物、住宿停車、一日三餐等方面，能為老年人留一扇“慢窗口”，在“健康、舒適、安全”上做出特色，江蘇的文旅便有了溫度，有了可持續(xù)的增長動力，就能贏得銀發(fā)經(jīng)濟這個大市場。為此，在推行AI智能服務的同時，要充分考慮“銀發(fā)一族”的需求，推出智能化、適老化的服務模式，讓銀發(fā)一族感受到水韻江蘇的舒適和美好。

留一扇“慢窗口”，讓“紙間”變“指間”。“慢窗口”不是拒絕數(shù)字時代，而是以更溫暖的舉措幫助“銀發(fā)一族”跨越“數(shù)字鴻溝”。日常生活中，在排隊買票、辦事、繳費等過程中，個別老年人因為不熟悉網(wǎng)絡操作，本來簡便的事情，反而耽誤了功夫，也影響了其他人辦事的效率。為此，江蘇在推行網(wǎng)絡政務服務的同時，可因地制宜專設“慢窗口”，由專人負責幫助老年人操作手機APP，這種“等一等、幫一幫”的服務，恰恰是真切的為民情懷，既讓老年人不再著急，也不影響年輕人便捷辦事，讓老年人不再有“數(shù)字焦慮”，共享科技成果，實現(xiàn)技術進步與民生需求的深度融合。

留一扇“慢窗口”，讓“怕老”變“頤老”?；赝?，孟子說“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼”，等一等、慢一點，打造“老年人友好城市”是水韻江蘇的應有之義，也是千年德孝文化的精神底色。讓老年人走出“老年焦慮”，聚焦老年人的養(yǎng)老服務需求，打通銀發(fā)供需的對接點，創(chuàng)新推出老年購物街、適老化產(chǎn)品租售點，為老年人提供消費好去處。讓老年人在AI時代，也敢于走出家門、便捷辦事、外出旅游等參與各類活動，積極在微觀上做好服務，在細節(jié)上用心，補齊服務短板答好數(shù)字化浪潮下“智享晚年”的時代命題。

善待“銀發(fā)一族”，標定著社會文明的高度；留一扇“慢窗口”，激發(fā)水韻江蘇的發(fā)展活力。當更多的銀發(fā)群體愿意來、愿意留，江蘇更要以溫情守護每一份“銀發(fā)群體”的樸素期待，助力經(jīng)濟社會高質量發(fā)展、紅紅火火、蒸蒸日上。（李睿）