金山網(wǎng)訊 政務(wù)服務(wù)辦事指南信息不準(zhǔn)確、更新不及時，怎么辦？近日，由市數(shù)據(jù)局自主研發(fā)的政務(wù)服務(wù)辦事指南智能質(zhì)檢系統(tǒng)——“AI質(zhì)檢員”正式投入使用。該系統(tǒng)以數(shù)字技術(shù)為支撐，精準(zhǔn)掃描辦事指南內(nèi)容，不僅大幅提升辦事指南質(zhì)檢效率，更推動便民服務(wù)提檔升級。

辦事指南，是群眾和企業(yè)辦事的“說明書”，也是政府服務(wù)的“展示窗”。內(nèi)容寫得清不清楚、準(zhǔn)不準(zhǔn)確，直接關(guān)系到群眾和企業(yè)辦事效率高不高、體驗(yàn)好不好。隨著政務(wù)服務(wù)一體化平臺建成運(yùn)行，各類辦事指南已全部線上歸集。此前，線上辦事指南的日常更新、問題糾錯、內(nèi)容校核均依賴人工逐條翻閱、肉眼排查。面對海量內(nèi)容，人工排查猶如大海撈針，不僅耗費(fèi)大量人力物力，還易出現(xiàn)漏審、錯審、標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一等問題，難以保障指南內(nèi)容動態(tài)精準(zhǔn)。

為補(bǔ)齊人工質(zhì)檢短板，破解傳統(tǒng)運(yùn)維難題，市數(shù)據(jù)局依托人工智能技術(shù)，量身打造智能掃描系統(tǒng)。該系統(tǒng)猶如“火眼金睛”，圍繞辦理流程、所需材料、承諾時限等核心要素，按月自動掃描辦事指南，自動整理問題臺賬，形成整改清單，全程高效又精準(zhǔn)。

科技賦能的紅利，切實(shí)惠及企業(yè)和群眾。“‘AI質(zhì)檢員’能夠從源頭上把控辦事指南內(nèi)容質(zhì)量，讓群眾不再因材料不清‘白跑一趟’，企業(yè)不再因流程不明‘反復(fù)折騰’，辦事預(yù)期更明確，體驗(yàn)更順暢。”市數(shù)據(jù)局政務(wù)服務(wù)協(xié)調(diào)指導(dǎo)處處長、一級主任科員李亮銅說。

截至目前，全市已有1800余項(xiàng)政務(wù)服務(wù)辦事指南納入AI智能質(zhì)檢常態(tài)化管理中。下一步，市數(shù)據(jù)局將持續(xù)迭代優(yōu)化系統(tǒng)功能，深化數(shù)字技術(shù)與政務(wù)服務(wù)深度融合，全力打造高效便捷、規(guī)范優(yōu)質(zhì)、暖心惠民的現(xiàn)代化政務(wù)服務(wù)環(huán)境。（記者 丁星 通訊員 劉丹）