金山網(wǎng)訊 在江蘇省鎮(zhèn)江高新區(qū)蔣喬街道九華山莊社區(qū)，總有一個忙碌的身影，她是居民口中的“小牛書記”，是志愿者隊伍里的“領(lǐng)頭雁”，更是新時代社區(qū)工作者的縮影——牛磊。

從“做項目”到“做服務(wù)”：一次轉(zhuǎn)型的蛻變

2013年，剛大學(xué)畢業(yè)兩年的牛磊在一位大學(xué)教授的引薦下踏入社會組織領(lǐng)域。九年間，牛磊從普通的社工到鎮(zhèn)江市潤州區(qū)康乃馨惠民服務(wù)中心的項目主任，再到成長為鎮(zhèn)江市青藍(lán)社會工作服務(wù)中心的負(fù)責(zé)人，始終以專業(yè)化、項目化的方式服務(wù)社區(qū)，秉持著“讓服務(wù)真正落在地上”的初心。2021年，憑借突出的專業(yè)能力和扎實的項目成果，牛磊被評為“第六批江蘇省社會工作領(lǐng)軍人才”。

2022年，34歲的牛磊做出了一個出人意料的決定，放下積累九年的資源與資歷，考入九華山莊社區(qū)成為了一名普通的基層工作者。入職后，牛磊發(fā)現(xiàn)社區(qū)工作遠(yuǎn)沒有想象中的簡單，生孩子要找社區(qū)，辦低保要找社區(qū)，貓狗丟了找社區(qū)，水管壞了也要找社區(qū)……“幾乎是上天入地、無所不管。一天忙不停，也還挺苦的。”說這話時，牛磊始終是笑著的。自入職以來，牛磊始終扎根社區(qū)一線，將“助人自助”的理念落到實處，在細(xì)微處傳遞溫暖，同年，牛磊榮獲第三屆江蘇省“最美社工”。

從“一小”到“一老”：雙向奔赴的溫情

剛到九華山莊社區(qū)時，書記陳哲提出打造社區(qū)特色服務(wù)，探索屬于自己的品牌，這恰好與牛磊在社會組織運(yùn)營項目的經(jīng)驗高度契合。

九華山莊社區(qū)常住人口近兩萬，少年兒童占比較大，雙職工、困境家庭兒童照護(hù)成為難題，為緩解這一情況，牛磊提出打造“九色鹿”公益愛心托班，為兒童系統(tǒng)設(shè)計課程，鏈接專業(yè)資源。多年來，已累計服務(wù)近四千人次，連續(xù)兩年獲評市級示范，榮獲2025年鎮(zhèn)江市志愿服務(wù)項目大賽二等獎。

12歲的女孩宋艷（化名）居住在九華山莊社區(qū)，家境困難，相依為命的奶奶又不幸確診白血病，家里還有個需要照料的殘疾叔叔。她非常羨慕其他孩子能在假期里參加各種各樣的興趣班，家庭的困窘使她只能待在家里，很少能像其他孩子一樣接觸其他新鮮的事物。在了解到這一情況后，牛磊和同事借著社區(qū)上門慰問的機(jī)會，邀請她來參加社區(qū)開設(shè)的“九色鹿”公益托班。在參加了托班之后，也能明顯感覺到宋艷（化名）日漸變得開朗起來，臉上的笑容也越來越多了。

起初，“九色鹿”公益愛心托班僅面向5-12歲兒童。2026年，牛磊創(chuàng)新打造“九菜花”成長小屋，積極招募專業(yè)托管人員，將服務(wù)延申至更低齡段的兒童。

除了聚焦“一小”，牛磊同樣心系“一老”。依托社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)中心，牛磊挖掘出了一批社區(qū)文藝骨干，成功開設(shè)并培育了揚(yáng)劇班、舞蹈班、合唱班等多支老年文藝團(tuán)隊，每月最少舉辦四場演出，極大豐富了老年人的精神文化生活。來自新疆的陳阿姨，原本是來社區(qū)辦理居住證，卻被活動吸引加入，如今已經(jīng)成為了舞蹈隊的骨干；退休教師胡阿姨，愛好唱歌，帶著合唱班的老人們從不敢開口到大方登臺。

從“鐵腳板”到“全能型”：走出真功夫

談起自己工作日常，牛磊笑稱為“鐵腳板”的歷練——她就扎在小區(qū)里，東家坐坐、西家聊聊，在拉家常中聽出居民的急難愁盼，在走街串巷里發(fā)現(xiàn)問題的蛛絲馬跡。“很多需求是聊出來的，不是等來的。”她說。

“以前笑稱我們?yōu)?lsquo;居委會大媽’，只要能走街串巷、調(diào)解矛盾就行。”牛磊感慨，現(xiàn)在的社區(qū)工作者幾乎是“全能型”，政策、法律、心理，樣樣要懂。

她坦言，對新時代的社區(qū)工作人員來說，現(xiàn)在最大的挑戰(zhàn)就是“工作要求越來越專業(yè)”，這就需要不斷地提升自我，才能夠滿足社會現(xiàn)在的發(fā)展和居民的需要，也要始終對居民保持愛心和同理心，才能更好地完成工作。

從“有”到“優(yōu)”：磨礪中的深耕

2025年2月，牛磊被正式任命為九華山莊社區(qū)黨委副書記。面對日益瑣碎繁重的工作，牛磊形容自己是個“有點(diǎn)強(qiáng)迫癥的女強(qiáng)人”，“有時候工作和生活分不開，甚至更關(guān)注工作，非常感謝家里人的支持和理解。”

牛磊用“磨礪”二字概括自己在社區(qū)的成長。急性子的哈爾濱姑娘，在家長里短的社區(qū)事務(wù)中學(xué)會了“急不來”的智慧——“和居民溝通，越急越適得其反”。這種專業(yè)性的錘煉，讓她完成了性格與職業(yè)的雙重蛻變：從項目思維到服務(wù)思維，從社會組織人員到社區(qū)副書記。面向未來，她希望將現(xiàn)有品牌做精做深做全，實現(xiàn)從“有”到“優(yōu)”的跨越，扎得更深，走得更遠(yuǎn)。

牛磊像春風(fēng)——不張揚(yáng)，卻吹開了“一老一小”的心花，那份“讓服務(wù)落在地上”的執(zhí)念，正是“她力量”最好的注腳。（記者 邱晨露）