金山網(wǎng)訊　近日下午五點(diǎn)，隨著卷簾門緩緩落下，工行鎮(zhèn)江潤州北固灣支行即將結(jié)束一天的營業(yè)。但在卷簾門降至三分之二處時，“等等！”一道急促的聲音從門外傳來，喊著便見一只手從卷簾門下面伸出來，手中好似還拿著什么東西，“這是我在路邊撿到的！交給你們！”。大堂經(jīng)理聞言一驚，趕緊按下卷簾門鑰匙的暫停鍵，阻止說道“先生，你這樣太危險了！你有什么事情我們慢慢溝通。”隔著即將關(guān)閉的卷簾門，熱心客戶陳先生不好意思地笑笑，說“我在路邊撿到了一張退伍軍人銀行卡，麻煩你們聯(lián)系后交給失主。剛剛我看到你們卷簾門還沒關(guān)好，一時著急這才......但現(xiàn)在交給你們了，我就放心了。”說著陳先生將軍?？ㄟf給大堂經(jīng)理后便轉(zhuǎn)身離去。

大堂經(jīng)理看著手中的卡片，當(dāng)機(jī)立斷，按照流程，核對卡片信息，通過系統(tǒng)合規(guī)查詢、多方核實(shí)，記錄下相關(guān)線索。在鎖定失主后，大堂經(jīng)理撥出了電話：“您好，這里是鎮(zhèn)江工行潤州北固灣支行，請問您是李先生嗎？”“對！怎么了？”“是這樣的，今天下午四點(diǎn)多您是不是在北固灣小區(qū)附近丟了一張退伍軍?？ǎ?rdquo;“是是是！”失主李先生急切的聲音從電話的那邊傳來。在約定好拿卡時間后，支行相關(guān)工作人員為次日尋找失主做好充分準(zhǔn)備，并按照規(guī)定，雙人鎖箱，一人復(fù)核，將銀行卡鎖入保險箱內(nèi)，用專業(yè)與負(fù)責(zé)守護(hù)這份意外的托付。

第二天一早，失主李先生便匆匆趕到網(wǎng)點(diǎn)，焦急地詢問是否有人撿到自己的退伍軍人保障卡。大堂經(jīng)理第一時間上前接待，在仔細(xì)核對身份信息后，將卡片完好無損地交還到失主李先生手中。“太感謝你們了！昨天我發(fā)現(xiàn)軍?？▉G了以后還以為找不回來了呢！這張卡可是我當(dāng)兵那幾年的念想，補(bǔ)貼也都打到這張卡里。如果真丟了，那是相當(dāng)麻煩?。?rdquo;握著失而復(fù)得的銀行卡，這位退伍軍人滿是感動，連連向大堂經(jīng)理道謝，稱贊工行服務(wù)暖心、責(zé)任心強(qiáng)。

一張小小的銀行卡，連接起熱心市民、工行與退伍軍人；一扇即將落下的卷簾門，擋不住工行暖心服務(wù)的溫度。從貼心承接托付，到用心尋回失主，工行以細(xì)致周到的服務(wù)，守護(hù)著每一位客戶的財產(chǎn)安全，用平凡崗位上的堅守，書寫著有溫度、有擔(dān)當(dāng)?shù)慕鹑诜?wù)故事。（劉世佳）